Психология и психотерапия

"извика Виждайки Алис chaevniki:
Зает! Зает! Няма свободни!
Тъй като не е - ?! Алис възмутено, и седна ..."
Луис Карол

Източникът на дейността на всяко живо същество, включително и човека, са неговите нужди. Има нужда, причинявайки мотивацията ("Yahochu!"), Да причини живо същество, за да работят. Една проява izform дейност, която поддържа жизнените връзки с външния свят и възникващите в хода на бизнес, е комуникация - комуникация между лица (*) в formeustanovleniya и развитие на контактите между тях. По време kontaktovvoznikayut междуличностните отношения възниква udovletvorenieteh или други нужди в една или друга форма. [5,6]
----------------------------;
* В широк смисъл, като една от темите на комуникация mogutvystupat всякакви обекти, като към морето ("Сбогом svobodnayastihiya!"), Куче ("Дай ми лапа, Джим, за щастие за мен!") И други. В тази работа, ние няма да спрем naobschenii като форма на отношението на човека със себе си, природата, Бог и т.н.
------------------------------;

Ние използваме най-кратка, но най-обобщаващи klassifikatsieypotrebnostey личността [3], и да ги разгледа от гледна точка на funktsionalnogopodhoda: Каква е основната функция (PF), която изпълняват в живота.
Биологични нужди. Те включват физиологични нужди (задоволяване на глад, жажда сексуално желание, и др.) И безопасността potrebnostv (чувстват защитени, да не се чувстват страх, да са здрави). PF биологични нужди - за да са живи: obespechitvidovoe и / или индивидуално съществуване на човека.
Социални нужди. Те включват необходимостта от prinadlezhnostik общност (необходимостта да бъде около хората да бъдат признати като са одобрени от тях), необходимостта да се спазва (компетентност, dostizhenieuspehov, признание, доверието) и други. Човешки видове zakrepilsyav "общителен" съществуване, и по този начин трябва да се присъединява към chistobiologicheskim изискване не е просто"да е жив"и "да си жив в стадото", Osnovnayafunktsiya социални нужди: да принадлежат към определена социална група, за да го задържи на едно място, за да се насладите на вниманието на другите, изпитва чувство за смисъл, под формата на любов, власт или vlastisredi подобно.
По-висока (идеален или духовно) се нуждае. Това otnosyatsyapoznavatelno-творчески (за да знае, да разбира и да бъде в състояние, за да проучи, да се създаде нещо ново), духовен (познаването на смисъла на suschestvovaniyai си смисъла на живота), морален и естетически. Висше potrebnosti- реализация на своите способности, да развият свое собствено lichnosti- най-пълно да допринесе за човешкото себеактуализация.
Ако първите два вида потребности pricuschi biologicheskimsoobschestvam почти всички диви животни, от трети вид принадлежи само predstavitelyamchelovecheskogo общност. Наличието на по-големите нужди (eslitakuyu категория като трябва да се вземе за анализ mezhduzhivymi има разлика) е специфичен характер на човека. са изпълнени Наличието на реализацията на тези нужди, по наше мнение, функцията"хуманизиране" човек. (Много важен фактор yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA трябва на всички нива. Те razlichnykak сред етническите групи и между отделните индивиди) може да се каже, че историята на личността е история на неговите нужди!
В комуникация човешкия живот мащаб, т.е. vzaimodeystvies други хора, е главното условие за оцеляване и функции за изпълнение takzheobespechivaet, обучение и razvitiyalichnosti [7].
Човешката общност, основана на пол и възраст sostoitiz мъже, жени и деца, които позволяват predstavitvse общи форми на междуличностно общуване в таблицата по-долу (morfologicheskoymatritsy):

Мъж Жена Дете
Мъжки М + М + F М + F
Жена F + М, F + F F + R
Child P М + F + F F + R

Питам всеки член на общността различни sotsialnyeroli получи в пресечната точка на редове и колони на разнообразието на многостранните възможности на взаимодействие между хората:
MAN - MAN: баща - син на възрастен човек, приятел - приятел, брат - брата (възрастни), колега - колега, шеф - подчинен и др.
MAN - ЖЕНА: Ръководител - podchinennnaya, съпруг - съпруга, kollega- колега, любовник - любовник, баща - дъщеря на възрастен човек, брат -sestra и др.
MAN - ДЕТЕ: баща - син (или дъщеря), учител - ученик, студент trener- и др.
ЖЕНА - ЖЕНА: шеф - подчинен, приятел - един приятел, сестра - сестра, колега - колега, майка - дъщеря на възрастни и др.
По същия начин може да се разглеждат варианти на социално-роля otnosheniypar ЖЕНА - деца и детската - бебе.
От живота - е непрекъснат процес на комуникация в obschestvennoyi професионалния и личния живот, в otnosheniyahmezhdu членовете на тези двойки, често имат претенции - vyrazhennoeili латентна недоволство на хората един към друг, свързани обикновено с неудоволствие всякакви нужди.
По принцип, както твърденията на източници (един от uchastnikovk още или взаимни вземания) са противоречията kotoryevoznikayut когато има:
ориентации разминаване стойност на моралните норми, нагласи, вярвания. Ако има разлики в убеждения и морални imoralno несъвместимост поява pretenziyneizbezhno.
разминаване на очакванията и позиции. Тази липса на разбиране обикновено voznikaetmezhdu хора, различна възраст, професия, житейски опит и интереси. И колкото повече тези разлики mozhetglubzhe бъде неразбирателство между тях и да се създаде взаимно неприязън.
несъответствие на знания, умения, способности, личност kachestv.Razlichiya в образованието води до факта, че хората stanovyatsyamalointeresny помежду си. Там psihologichskie бариери на индивидуалните различия zavozmozhnyh интелектуален характер ("твърде умен!"), Което може да доведе до враждебност водят до враждебност. Тези отделни личност razlichiyav свойства на темперамент като импулсивност, нрав, така черти на характера, както желанието да доминират, bestseremonnostv обработка и др .. да доведе до напрежение в отношенията между хората.
разминаване в разбирането, интерпретиране на информацията. по природа не Vselyudi надарен със същата способност да nimaniyutogo от това, което се случва с тях и около тях. Какво е очевидно за един човек, той може да стане неразрешим проблем за друг. (Тези въпроси са разгледани в соционика, психиатрия, разбиране психология, херменевтика, и др.)
несъответствие оценява на самооценки. По отношение на себе си и всеки един от участниците situatsiiu те могат да бъдат адекватни, zanizhennymiili надценени и не съвпадат.
несъответствие на физически, емоционални и други условия ("sytyygolodnomu не приятел").
разместване на цели, средства, методи на работа. Potentsialnovzryvoopasnoy е ситуация, в която две или повече chelovekimeyut противоречиви, несъвместими един с друг мотиви povedeniya.Kazhdy от тях в преследване на личните си цели, съзнателно или neosoznannoprepyatstvuet на целите на други лица.
разминаване контролни функции.
несъосност на икономически, технологични и други процеси. [1,2,5]
Най-острата форма се проявява като недоволство "protsessrezkogo изостряне на противоречията и борбата между две или повече поддръжници участници в решаването на проблема, който има лично значение dlyakazhdogo на своите членове." В психологията otnosheniyaopredelyayutsya като конфликт - "сблъсък protivopolozhnonapravlennyh несъвместими един с друг тенденции otdelnovzyatogo епизод в ума, в междуличностните отношения ilimezhlichnostnyh отношения на отделни лица или групи от хора, svyazannoes негативни преживявания."[1,2].
Какви са източниците на противоречия, които пораждат конфликти в protsesseobscheniya?
От гледна точка на концепцията "система" [4] комуникация - obedineniesubektov е предназначена да отговори един или neskolkihvidov нужди и създаване на тяхната връзка mezhlichnostnyeotnosheniya.
Това определение дава възможност да се определи условията, при които obscheniebudet положителен и основните източници на взаимни вземания, които могат да прераснат в конфликт и в крайна konfliktom.Eto главно - свързани с основната функция, ако всички участници в (участниците за комуникация) са еднакво разбират и приемат на основната функция, в други думи - ако техните нужди са едни и същи, комуникацията, дори prinalichii претенции, ще бъдат в естеството на сътрудничеството, здравословна конкуренция и водят до положителни резултати. Таква е успешно провеждане на производство екип всички sotrudnikivnosyat тяхната професионална и психологическа принос (vsegdadazhe не се вижда!) В работата си. Приятелският семейството на всички свои членове podderzhivayuti подсилват взаимно.
Но отношението към основната функция може да бъде различна. Първо vsegopotomu, че интересите на хората са значително по-различни и нуждите са такива, че те често могат да бъдат удовлетворени само за schetnarusheniya интереси на други хора или да ги пренебрегва. Така например, ръководителят на необходимостта да се подчини много и работи добре zaminimalnuyu заплата, а робът иска точно обратното ... Родителите искат детето да се даде повече време, за да shkolnoyuchebe, музика и чужд език, но детето иска да има bolshevremeni спорт, четене и общуването с връстници. И така нататък.
По този начин, междуличностните отношения - нова системна качество, което се появява в процеса на комуникация - или укрепва obschayuschihsyasubektov или е причина за недоволство, спорове, претенции, и конфликтът между тях.
За анализа на конфликтната ситуация и да намерят възможно разрешение effektivnogovarianta употреба problemnyhsituatsy анализ алгоритъм - Arps [10].
В съответствие с Arps, анализът започва с osnovnoyfunktsii система състав, неговият състав и нежелан ефект на NE, voznikayuschegov по време на работа на системата.
По този начин системата "общуване" да отговори на нуждите на един ilineskolkih се състои от участници в комуникацията А и Б (така индивидуални качества) целта на съобщението (нужди) и mezhlichnostnyhotnosheny (облигации). В процеса на комуникация се случва nezhelatelnyyeffekt NE1 - Искът участник комуникация с участника Б. NE1chasche възниква, когато един участник в процеса на комуникация всеки libodeyatelnosti прави на друг участник нов povyshennyetrebovaniya или се опитват да променят нещо в сегашната sistemeobscheniya, че тя извършва за него допълнителни функции.
За да отговори на това твърдение СТРАНИ предлага sredstvoustraneniya SU -. Действие, което води до премахване на NE1 (Това действие може вече да съществува в системата, но nedostatochnoymere, или да тичам, че е необходимо да се въведе dopolnitelnoysistemy Както знаете, човешките отношения. - Комплекс mnogofaktornayasistema и означава да се реши един проблем не винаги е inelegko.) Ако предложеният член отговаря на СУ и след това nezhelatelnyyeffekt NE1 се елиминира и няма конфликт. Ако участникът не отговаря predlagaemoeSU И, ситуацията възниква novyynezhelatelny NE2 ефект.
Отношенията между NE1, NE2 SU и свързани причинно-следствена:
Ако въведете СС на NE1 елиминиран, но има NE2.
Ако СУ не влиза, за NE2 възниква, но се запазва NE1.
Тази форма на причинно-следствената връзка създава противоречие -Това е връзка между двете общуването uchastnikamiobscheniya имот, в който се дава право да купонясват Една промяна в форма obscheniyavyzyvaet неприемлива промяна във формата на съобщение до участник Б, както и обратното.
Изявление на проблема за предотвратяване на конфликта в перфектно variantemozhet да се формулира по следния начин: без въвеждане на СУ и temsamym без да се създава NE2, NE1 отстранят.
Ние определяме оперативна зона - зона, в която nonconcordial на лицето (по принцип - противоположни) интереси на основната функция на участниците obscheniya.Tak е да комуникира нужди, очевидно е, че оперативната Районът е отношението на комуникация участниците kazhdogoiz към съдържанието и формата на изисквания, за да ги посрещне.
За да търсите ефективни решения също така е важно да се вземат под vnimanieoperativnoe време - периода на вземането и protekaniyasamogo конфликта.
самата конфликта в Arps терминология служи като физическа protivorechiedlya този проблем и може да се формулира като predyavleniekazhdym партия по време на комуникацията противоположни изисквания kodnomu един и същ:
- изисквания съоръжение (например, "Тази земя трябва да бъде моя, не си, за да ми капитал е по-далеч от границата!");
- изисквания съдържание (например, "Ще направя това, което искам, а не това, което искате, защото знам, че по-добре от вас, което е правилно!");
- нужди метод за реализация (например, "Mybudem на почивка в планините, а не на морето, защото ми харесва да карате ски, да не валят в мръсна вода!").
Сред причините са други субективни фактори, като например отхвърляне на други хора, който възниква въз основа на несъответствия обсъдени по-горе.
Perfect краен резултат - дизайн усилия: необходимо е да се намери в soderzhaniipotrebnostey всеки участник такива ресурси pozvolyatpoluchit резултат на комуникация, която отговаря на едно от uchastnikovi не предизвиква негативно състояние на другата страна. Spetsialistypo преговори я определят по следния начин: Не карайте pozitsionnyytorg! Говорете за интереси, а не позиции! [9]
разрешение Резултати претенция (конфликт) за всеки от uchastnikovmozhet се изчислява както следва: победа, компромис или намаляване (увреждане) [2,8]. За анализа на междуличностните отношения и състоянието на всеки един от участниците otsenkipsihologicheskogo на една маса (морфологична матрица) възможни комбинации на тези констатации.

WIN КОМПРОМИС ЗА ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ
WIN + 0 -
КОМПРОМИС 0 0 -
ПОДТИСКВАНЕ - -;

От деветте възможни комбинации на изходните резултати от konfliktatolko възможност за съвместно сътрудничество (с взаимно приемане) на общата цел да даде на всеки участник усещането за победа. В vsehostalnyh варианти, едната или двете страни се чувстват разочарование, което в крайна сметка става неизбежно да доведе до ново заключение konfliktov.Etot се потвърждава от цялата история на човешките otnosheniyi прояви на привързаност на различни нива - национално, социално, национално, лични ...
Както бе споменато по-горе, основната функция на системата "obscheniesubektov" - нуждае. Помислете за начина, по който системата реализира своите основни нива функция nakazhdom на нуждите и, съответно, vozniknoveniyakonfliktov на корени.
На биологично ниво, отговаря на нуждите на pretenziivoznikayut поради липса на достатъчно храна или eesootvetstvuyuschego качествени жилища ("нейна територия") От желаното секс партньор, и така нататък. Вземания също voznikayutiz поради индивидуални различия между хората: razlichnoypischi предпочитания, различни възможности за развлечения, семейно планиране и т.н.
биологичните нужди човешката общност realizuyutsyacherez социални форми. Най-честата причина unsolvability vsehpretenzy е липсата на материални ресурси.
На социално ниво, всичко е просто "кипене" konfliktnyhsituatsy от една част на която се корени в биологично ниво (материална печалба), а втората част се дължи psihologicheskoypotrebnosti отстояват себе си - за да има смисъл в обществото. Kompleksnoei крайна проява на тази тенденция - власт заради властта, а след това имате възможност да се освободи от съдбата на собствения си вид.
продукт kotoryyobespechit своя създател социален престиж и материали dostatok.Rost социален престиж на творческа дейност (интелигентен talantlivyyi и т.н.) могат да бъдат създадени чрез упражняване на човешките потребности intellektualnoyi творчески дейности и физически възможности, които предоставят резултатите (скулптура, филми, изобретения, картини и т.н.), често vyzyvayutzavist други хора, а също и да се превърне в претекст за конфликт, чиито корени са в първото и второто ниво.
В исторически план, развитието на човешки и otdelnogocheloveka нужди развива в постоянната им влияние vzamodeystviya един върху друг, за определяне и причинява появата на obratnogovliyaniya: не само "отдолу-нагоре"Но с opredelennogoperioda и "надолу"Така, например, истинската religioznoemirovozzrenie определя и прониква живота на човека "нива navseh",
Не харесвам (омраза) между хората, когато вече се е случвало това, stanovitsyatrudno избегната, тъй като отрицателен emotsionalnyeperezhivaniya, свързани с нея са много стабилни, възниква автоматично и trudomkontroliruyutsya съзнание. [5]
По този начин, ако източниците на конфликт лъжа vbiologicheskoy човешката природа, начините на konfliktovvsetselo зависят от нивото "олицетворение" участниците в нея.

L & T E R A T U R E
1. Andreev, VI Лична култура развитие позволява kofliktov / Hrestomatiyapo социалната психология. - М: Международен Педагогическа академия 1994.. С 76-87.
2. Korneliys Н., S. Fair Въвеждане на концепцията за конфликт. / Hrestomatiyapo социалната психология. - М: Международен Педагогическа академия 1994.. C.54-76.
3. Маслоу A. мотивация и личността. / Теория за личността Западна evropeyskoyi американската психология. Самара: Издателска къща "Bahr"1996 година. - 480 с.
4. Meerovitch MI Формула неправдоподобност теория. технология tvorcheskogomyshleniya. Одеса. POLIS. 1993 - 242 гр.
5. Nemov RS Психология. Книга 1. Psihologiya.- Москва: "образование","VLADOS", 1995 г. - 573 гр.
6. Обща психология. Ед. AV Петровски. - М: Education, 1986.. - 464 стр.
7. Semichenko VA Психология на общуването. Киев: "MagistrzhS"1997 година. 150w
8. Скот ГД Конфликти и начини за тяхното преодоляване. - Киев: Vneshtorgizdat 1991. Е 200с.
9. Р. Фишер, W. Ury път до споразумение. М:. Наука, 1992 - 156 стр.
10.Shragina LI, MI Meerovitch Основи на една култура на мислене. М:. Shkolnyetehnologii. 1997 N5. - 200 с.