Психология и психотерапия

С цел получаване на енергия, за да може да я даде.
Anorin Bevan (1897-1960) британски политик работник
Овластяване (овластяване) е работа атмосфера, определено provodimoyna политика на предприятието. За много хора, глаголът ", за да се даде възможност" (на стойност "разрешават") обикновено се свързва с pravitelstvom.Politsii дадени правомощия да поддържа реда и закона, правителството poukazaniyam и набор от правила, наредби, регулаторна ihpovedenie - това, което те имат право и да не допускат да се направи. Тези правила се прилагат ukazaniyai за решенията, които полицията имат право да вземат, например, кога да се използва сила, ако се вземат под стража, skolkopodozrevaemogo може да бъде задържан в ареста, и така нататък. Правителство-etovyshestoyaschaya организация, която е отговорна за predostavleniedrugim орган да направи някои, но не всички решения.
В живота на организации през последните години овластяване peredniyplan дойде в дневния ред на мениджърите по човешки ресурси. Това се случи чрез намаляване до минимум на мениджърите на средно ниво слой, които вземат решения. Някой трябва да вземат решения, необходими, за да го направят chtoeto от хора, които вършат работа. Но те нерешени реши всички - .. Някои неща не се обсъждат, naprimeruroven и заплата структура, пазари, брой служители, инвестиции и др Търсенето на отговори на въпроса "колко polnomochiyperedavat" води до проблемите, които vstrechayutsyamnogie организации и отделни мениджъри въвеждането empauermentav организации.
Тази глава се обсъжда какво да се прави не повече, но като provoditempauerment. Има много книги за управление, които dayutsyasovety какво да правя, за да извърши овластяване. В този glaveya аз ви даде модел на условия за овластяване чрез които mozhnoopredelit как да го направя.
На първо място, трябва да се отговори на един фундаментален въпрос: "Защо?". Възможно е, че като лидер на повече от ilimenee прекарват овластяване, или че трябва да научите повече obetom преди да вземе решение дали да се изразходва усилия върху него. Kakoyby нито мотивацията, създадена от своя опит и любопитство, nanee повлияе на стойност, и това по някакъв начин ще svyazanas самоличността си и вярвания. Предлагам ви podumato как се възприемат "себе си като лидер", до степен, че река Kakva научава как искате да се превърне в лидер.

Какво е овластяване

Овластяване - методика на работа, в която osparivaetsyatraditsionnaya мениджър роля.
Следното определение на овластяване изглежда по-vsegopodhodit за съвременните организации.
Овластяване - методика на работа, в която служителите predostavlyayutsyapolnomochiya и отговорност за решенията си на нивото, на kotoromoni акт.
Овластяване оспорва традиционната роля като управител на решения ktoprinimaet и решаване на проблеми, и предефинира rolkak му дава възможност да се треньор.
Овластяване се основава на концепцията, че проблемът по-добре vsegoreshayutsya от хората, които работят с проблема, а не от tovyshestoyaschim лидерство. Този аргумент е разумно, тъй като от vyshepodnimaeshsya в организацията, толкова по-малко се знае за работа "качеството Управление на сто процента" на problemah.Initsiativy въз основа на etoykontseptsii.

Какво дава овластяване

Организационна овластяване атмосфера налага по-малко ogranicheniyna персонал. Тази атмосфера насърчава и укрепва културата на обучение, в която промяна, умения, постижения и напредък ценни процедурен правилник. В такава атмосфера, подчертава не позицията, но vkladv работата, и това не е отговорност се възнаграждава, а успех, тя е изградена с помощта на искрена вяра, че успехът на dostigaetsyablagodarya хора.
Организиране провеждане на овластяване - организация на напредък, успех и бъдеще ориентация.
Отразява способността на организацията насърчава творчеството и "обичай" личност, с което по-голямо разнообразие в работата на хората. Onapreuspevaet в сложна и неясна обстановка, гъвкави reagiruyaraznoobraznymi начини за промени на пазара. Той принадлежи kproblemam като възможност и не се страхува да признае, oshibkah.Organizatsiya провеждане на овластяване - организация на напредък, успех и бъдеще ориентация.
За разлика от организации, които не извършват овластяване, позицията на позицията на познания и компетентност често се оценяват по realnogovklada да работят. Методологията и правилата са по-важни от иновативни resheniya.Vysoko оценяват стандарти на работа, там са общоприети правила за това как човек трябва да действа. Проблеми предизвикват объркване и chastozamalchivayutsya, но след това се появяват отново. Не провеждане empauermentaorganizatsiya е последователност организация, техника, правила, моделът се фокусира върху днес.

Мощност (Power)

Определяне на власт - това е "интензивността, с която rabotaettelo или система." Представете си, възвръщаемостта на двигателя kotorogoizmeryaetsya конски сили. Газ и въздух се запали в двигатели, производство на енергия. Ето защо, мощност се генерира vzaimodeystviemtopliva и двигател. Двигател с вътрешно горене преобразува енергия vdvizhenie чрез система за трансфер. Ако слушате razgovormehanikov за двигатели, ще чуете думи като поведение изпълнение: "този двигател се държи добре на neetilirovannombenzine". И всеки механик ще ви кажа колко въздушна смес benzinai важно да се работата на двигателя.
Това е добра метафора за това как организациите да развият капацитет да достигне капацитет. Много често организационни smesidentichnosti, ценности и становища (горивата), не е в съответствие служители sozhelaniyami (горене) и го прави трудно да се работи (двигател чукат), което води до ниска производителност (вж. Фигура 6.1).
Има много различни видове енергия, произведена от културата на организацията, както и повечето от тях се появи на базата на един от bazovyhkulturnyh на три ориентации.
Фигура 6.1 на електроенергия

С използването на смеси
прикачени файлове
идентичност
ценности
вероизповедание
(Култура)
горене
процес
производство на електроенергия
Системата за трансфер
връщане
дейности (производителност на труда)
движение
резултати
производителност фирма

Авторитарният културата - принудителна сила

Това е традиционен командно-административна култура, която vyrabatyvaetprinuzhdayuschuyu власт. Нейната идентичност - изисква упорита, долната линия резултати, стриктен контрол на разходите и монтаж pravil.Tsennosti тази култура-та позиция и позицията не е, че лицето е в състояние, както и кой е той, правила на поведение, процедури, бюрокрацията и zakonnost.Ee вярвания на хората са съгласни с теорията Макгрегър - че lyudeynuzhno контрол, в противен случай те си вземат отпуск от работа. Stilmenedzhmenta създаване на принудителна сила, се характеризира с недоверие, формалност, власт и уважение към приноса висока позиция nezavisimoot на работата.

Технически култура - компетентност власт

Внимание абсорбира това самата култура. Identichnost- си знания, умения, знания и изобретателност. Тя технократи съдия. Такава култура стойности на достоверността на фактите, е правилна, компетентен съд. Нейните вярвания за хора на базата на интелект, знания и находчивост. експерт правомощието да създаде интелигентен, знаещ, опитен мениджмънт.

Култура на обучение - силата на творчеството

Това е култура на овластяване. Нейната идентичност - подобрение, качество, промяна, радост, творчество, разнообразие, и бъдещето. Той помага да расте, способността да се разкриват и sposobstvuetuspeham. Ако хората напускат организацията с култура, то е, защото те са се развили до такава степен, че може да prodvigatsyadalshe само другаде. Раздялата взаимно soglasovanyi празнува ръководството заедно със служителя.
Култура на обучение не се оценява и заетостта, както и lichnyyvklad в работата и е насочена към постигане. Смята се, че бъдещият успех зависи от приноса на творчески персонал. Onasozdaet творческа сила - сила, която е в състояние да samostoyatelnorasti без редовни интервенции за управление. Нейната tvorchestvasozdaetsya капацитет за обучение, подкрепа и предизвикателни управление.
Таблица 4. Култура и видове производство на електроенергия

Условията за създаване на творческа сила

Основна предпоставка за овластяване лифт mehanizmykontrolya.
Има някои основни условия, които са типични за obuchayuschihsyakultur и организации, провеждащи овластяване. Тези условия obrazuyutsistemu, в която хората могат да растат и се развиват. В etoysisteme възможно най-малко ограничения и рамка, която дава maksimumgibkosti и промени. Даване на възможност на хората, вие snimaetekontroliruyuschee въздействие, и това е може би най-трудната мениджър barerdlya. Основната предпоставка за упълномощаване -snyat контролни механизми.
На моите семинари по управление, аз говоря за набор otkontrolya за овластяване на. За да се покаже значението на това, предлагам на студентите да участват в спада на доверието. Prietom доброволец завързани очи отново пада от колегите на маса Naruki, които са готови. За постоянно падат nesgibaya коленете и гърба, трябва да се откаже от контрола върху situatsieyi доверие на колегите си.
Доверието расте с прехвърлянето на контрол на други хора.
Доверието расте с прехвърлянето на контрол на други хора. Много menedzheryopasayutsya последици от прехвърлянето на контрола. Това не е загуба на контрол, а по-скоро го инструктирал на други, които ще разберат смисъла на собственото си управление.
Фигура 6.2 Обхватът на контрол за упълномощаване
Обхват на регулиране овластяване Доверие - е основният елемент на овластяване.
Дерегулация - първата стъпка е да се доверите на хора, както и доверието - основен елемент на овластяване. Подобно predstavlyatego като колело, където доверие - е оста, около която останалите условия vraschayutsyavse овластяване. Фигура 6.3 е izobrazhenokak упълномощаване колело, където всеки говори за условия на колело prikreplenoodno.
Фигура упълномощаване 6.3 колелото
Proxy за отговорно участие Подкрепа Udovletvorenieozhidany
Колелото на овластяването се използва, за да обясни otnosheniyamezhdu условия. Тези отношения - не йерархията, а не пирамида, и непоследователност. Подобно на спици на колело, всеки от условията obespechivaetpodderzhku друга - в отношения на взаимна зависимост. Esliubrat едно от условията, колелото ще загубят сила и в крайна сметка razvalitsya.Raspolozhenie спици в колелото, също не е от значение. Без спици безполезен ос.
Властта е безполезен, ако няма власт да го използвате.
упълномощаването колело пет спици. Властта е безполезна, ако netpolnomochy да го използвате. orientirygranits ясен мандат, с предпочитание към онези сили, които sokratyatdo минимален контрол на звука (в зависимост от размера на отговорност) трябва да се обърне .В повечето случаи зависи от решенията, които трябва да бъдат prinimatdostatochno често, за да се поддържа нивото на udovletvorennostiklientov.
Тя трябва да бъде ясно определен и отговорност, особено oblastiobschey отговорност. Интелигентни решения, взети rezultateuvelicheniya власт и отговорност зависи от познаването на бизнеса и най-добрият начин да го удължи - чрез участие в бизнеса, znakomyalyudey с нови бизнес зони и увеличаване на знанията си. Lyudyamnuzhno се чувстват подкрепени, когато те вземат решения, idutna риск и като цяло да поеме отговорност.
Последно спици на колело - за да отговарят на очакванията на персонала. Лице на променят поведението си, само защото го желаят. Imnuzhny както вътрешни, така и външни дразнители. Каквото и очакванията ви niustanovili трябва да бъде реална възможност на своите udovletvorit.Syuda са и очакванията ви за екипа (резултати), и това, което те очакват да получат в замяна на техните инвестиции на енергия. Ева е в другата не могат да понасят прекомерни обещания и провал.

Две важна първа урок по овластяване

Урок Един - "лесно решение"
Персоналът не може да премине пълномощията за един ден, skazavim, че сега те имат орган.
Преди няколко години, човек може да прекарате седмица на посещение korotkiekonferentsii на овластяване. Те бяха проведени в почти kazhdoyfirme консултации с работодателите. Мениджъри привлечени zvuchnyeslova и те се съгласиха да чуя малко за "какво да правя", но завръщането си на работното място, са установили, че nedostatochnoprosto кажете на персонала, че те са дадени възможности prinimatvazhnye решения. Разбира се, това не е достатъчно, че е необходимо да се обърне vernutsyai консултанти по управление на sdelali.Konsultanty те знаеха как да го направя. Първият урок е, че personalunevozmozhno предаде властта един ден им казва, че oniteper имам сили.
Урок две - "моя екип срещу овластяване"
В края на моите семинари по управление, или по време на posleduyuschihvstrech на интеграция опит, се уверете, че най-малко един човек пита: "Какво мислите за тези служители, които не искат да овластяване?" Разбира се, че е невъзможно да се убеди всеки, на ваша страна, вие се съгласявате Някои? хора не осъзнават колко ние говорим за povedenii.Slova "срещу предоставяне на права" означава, че някой otkrytopredlozhil тяхното овластяване, което, разбира се, е безполезна. Вие не peredaetepolnomochiya постановление, тъй като правителството се справя с полицията, aobespechivaete подходяща горивна смес (условия) за производство на moschnosti.Mezhdu тези два метода е огромна разлика.
Съгласете собствени нива на обучение, за да създадете usloviyadlya овластяване.
Втората поука е: уверете се, че правилно sobstvennoemyshlenie за динамика овластяване. Съгласете собствен urovniobucheniya да се създадат условия за овластяване и поддържа комуникация zaobratnoy на словото (особено на вътрешния диалог) не .Empauerment извършва по реда и не се извършва с други lyudmikak обекти. Това творческо състояние, което възниква в отговор формира от набор от ценности и вярвания.

Въпросът за уважение

Групи в организацията формират общи ценности и убеждения в отговор на начина, по който се третират.
Всеки от тях има свой собствен набор от ценности и вярвания, kotoryyemu много близо. Групи в организацията на общи ценности формират убеждения в отговор на начина, по който се третират. Организация или част от организация, които още не са усвоили културата obucheniyai не произвежда творческа сила, са създали iubezhdeny ценности, които са разработени в отговор на това как те obraschalisv минало. Ако култура е основно авторитарен tsennostigruppy може да бъде да се направи възможно най-малко и не може да vysovyvatsya.Sotrudniki вярват, че имат няколко перспективи, защото chtonikto все още не забележите техните усилия и постижения. Ако някой TOI ги забелязват, това обикновено означава неприятности за нещо обичайно, като процедури и правила за работа.
Човешкото поведение в дадена ситуация - е най-добрият избор, е възможно kotoryydlya.
Тези ценности и вярвания с течение на времето да допринесат за създаването на идентичности zakreplyayutsya.Oni изолация от organizatsii.Kogda човек идва на работа, той става невидим и predmetommebeli. Две или три години на работа в такава култура са достатъчни за производството на много непродуктивни навици, които едва ли ще се промени за един ден. Човешкото поведение в dannoysituatsii - е най-добрият избор, което е възможно за него. Хората uchatsyaluchshim методи за оцеляване в ситуации, както и като катализатор за промяна, трябва да се научите да го спазват. Уважавайте карта на други хора на света, и ще разберете защо те са просто ей така.
Уважавайте карта на други хора на света.
В човешкото поведение не лошо, нито добро, има само такива, които имат. Във втората глава в NLPbylo предаване на информацията модел обяснява как карти на света да повлияят на поведението на хората, takchto, ако искате някой да променят поведението си, можете да ги nuzhnopredlozhit изборът на останалите карти, както и да им позволи да вземат sobstvennyeresheniya промяна.

CHYAOEBI- "Това, което аз съм на това за мен?"

Дейвид McClelland, психолог Харвард, казва, че izmeneniytrebuyutsya три условия. Необходимо е, че лицето:
Исках izmenitsya-
Имах възможност да izmenitsya-
Знам как да се промени.
Този човек иска да се промени, за да се създаде мотивация за промяна трябва да е някакъв вид награда. Вътрешна компенсация, като самочувствие и личностно развитие, не може да schitatsyavoznagrazhdeniyami ако човек действа върху картата на света, razrabotannoydlya авторитарна култура. То може да бъде безполезно да предложи chelovekuluchshee бъдеще, ако отношението му към организацията на базата на мета-програми "укриване" и стратегиите на данъци. А какво да кажем на второто условие? Ако го направя така, другата част organizatsiipozvolyat човек да направи нещо по нов начин? Или структура byurokratiyai правила на поведение, предотвратяване на промените? Оставям след третото условие, имам още да се каже в тази глава на лидерски способности kakkatalizatora промени, разкривайки възможности. Отначало zaymusproblemoy мотивация, защото, ако сте в състояние да постигне това, което мотивира самия персонал, както и да създадете условията за овластяване, вие сте близо до, за да се създаде творческа сила. Chtobydobratsya но до този момент, е нужно време, търпение и ponimanie- преди олово някъде, трябва да се присъединят към идентичност, ценности и вярвания.
Преди олово някъде, трябва да се присъединят към идентичност, ценности и вярвания.

Присъединяване и поддръжка

Ако искате да води хората на ново място, можете nuzhnosnachala ги посрещне къде се намират, и уважение teprichiny, на която те са тук. В бизнеса, да се присъединят към oznachaetbyt най-много прилича на поведение, а не за себе си, като teogranicheniya, че съществува за другите.
Например, нека да вземем най-лошия случай. Поехте rukovodstvoproizvodstvennym сега, да наеме 250 души, 14 от тях - мениджъри и инспектори. predpriyatiemvelos управление значение, което води до ценностна система, основана nanedoverii за управление, отхвърлянето на новия модерен "странности" kotoryeoni опит от първа ръка, като ре-инженеринг, както и манталитета на "otzvonka по телефона." Единствената причина, че дойдохте на работа - vstretitsyas приятели и да печелят пари.
Повечето хора, постига това, като прекарат минимум usiliy.Iz тези възгледи могат да се научат, че за по-голямата rabotnikovrabota означава, приятели и пари. След като ги prisoedinitesk, ще откриете, че тази стойност е важно. Трябва budetvstretitsya и говорете с както казват много sotrudnikov-, отидете на предприятието и да се спре pogovorits един от работниците. Можете да му кажа:
"Здрасти, Бил. Как са нещата в нова поточна линия, тя работи segodnyahorosho "Бил отговаря:" Тя е добре. Но аз не poluchilnikakogo отговор на искане за нова производствена единица ще бъде време -I вече знаете, че от нашите началници не може ozhidatnichego добро. Те не се интересуват от това vkladyvatsredstva в оборудване, шефовете са твърде заети да пътуват в чужбина, обучение на най-новите тенденции в японските практики. Те skoronas принуден да правя упражнения сутрин. "Тук имате два избора, или не са съгласни с Бил и твърдят, че сега с vasheypomoschyu всички промени, или да се присъедини към своя опит и да ви zainteresovatego.
"Знаеш ли, Бил, аз веднъж е работил с властите, които isprobovalovse японски методи на работа (с помощта на думите на Бил), и какво-Toty абсолютно прав. Понякога шефовете прекарват твърде много vremenina търсене на нещо извън предприятието, губи от поглед много vazhnyeveschi вътре (което означава, че законопроектът работа е важно). Нека proslezhuza този zayavkoy- точно когато ви е дал?
Това присъединяване. Необходимо е също така изграждане на разбирателство kotoroeya обясни в големи подробности в глава седма. Присъединяването opytucheloveka, вие подсъзнателно да му кажа: ". Аз съм същата като теб, аз те разбирам, аз симпатизирам на вашата ситуация, можете да doveryatmne, аз няма опитваш да мамиш, ще са важни за мен и tvoivzglyady оправдано" При тези обстоятелства, трябва да се mnogozanimatsya присъедини при всяка възможност да общуват с 250rabotnikami, като се обръща специално внимание на думите, които използвате в разговора с ръководната група. Те не могат да бъдат както nabortsennostey като работници. Американската литературен критик PolinaKel веднъж каза за култура: "Един от най-верните priznakovobyvatelya - светиня му за непостижими наклонности на тези, които egopreziraet." Това е рисковано да се предположи, че всеки ще се съгласи с odnoysistemoy ценности. Можете да направите това сегашната prisoedinyaetesk състояние, а след това да доведе до някакъв вид drugomuzhelaemomu. Един от начините да се пренасочи lyudeyna желаното състояние - с помощта на преосмисляне.

Преосмисляне (преформулиране)

Приятелят ми Джим Фроде, художник и поет, е много проста prodemonstrirovalsilu преосмисляне в разговор с един възрастен живеене в близост ledi.Ona се оплака, че сметката й газ е твърде висока, и Джим sdelalprekrasnoe преосмисляне, което промени целият смисъл zagaz сметка за една дама. Той каза:
"Да, той не изглежда да е твърде много, особено ако zhiveshna една пенсия - но вие знаете, че паунда газова компания potratilamilliony за проучване на газ в Северно море, и да се намери газ, те пробиват дупка дълбоко в морето и са имали дълга тръба B800 мили до крана газова печка - и всичко е безплатно? Уилоу да изберете колко газ се използва. Можете дори законопроект mozheteumenshit газ да включите в диетата повече сурови плодове iovoschey, и в крайна сметка да стане по-здрави, съгласни ли сте? "Това, което мощно преосмисляне!
Ето какво трябва да направите с 250 служители. Работа за nihznachit се срещнете с приятели и да правят пари. Не stanuutverzhdat, които могат да преосмислят тази стойност в едно изречение, както направи с Джим възрастна жена, това отнема време и търпение, тъй като системата на група от стойности, генерира този смисъл. Но с vremenemvam трябва да преосмислим стойността на работата, е фактът, че по-добре kotoroebolee желателно приведе в съответствие с културата на обучение.
По-ценно и приятно за работа може да бъде смисъл - rabotaznachit приятели, пари и удоволствие, обучение, разработване, тестване, постижения. Потребителите създават свои собствени смисъл, така че не се очаква, че всички ще се създаде точно такъв смисъл, тъй като имате в предвид. Вашият zadachav да предложи възможност на хората по различен начин predstavlyatsebe работа. За нов оглед на необходимата работа boleeresursnye състояния, в които тя ще започне да се произвежда решение tvorcheskayamoschnost. И вашата задача не е да prinimatresheniya или решаване на проблеми, както и да разкрие способността да се упражнява.

Лидер провеждане овластяване

Продължавайки с примера 250 служители, можем повече opredelitnovuyu ролята на мениджър, лидер, проводим овластяване. Но prezhdechem се рови по-нататък, че е важно да се признае силата на вярата.
През без значение в какво вярваш, защото това е вярно.
В първата глава, аз казах, че вярата - е стойността на лепило kotoryyskreplyaet. Процесът на промяна ще започне с etogokleya на разтваряне, и когато започне този процес, ще се изненадате колко bystropersonal ще бъдат възприемчиви към промените. Вие си спомняте patsientapsihiatricheskoy болница от първата глава, за която се смята sebyatrupom? Вярванията са като самоизпълняващо се пророчество. Mozhetbyt сте чували за ефекта на Пигмалион от гръцката митология.
Пигмалион се влюбва в Галатея, красива статуя, която той izvayal.Afrodita, богинята на любовта, се смили над него и го възнаграждава с преданост, вдъхват живот на нея. През без значение в какво вярваш, защото това е вярно.
От това могат да се направят две важни заключения. На първо място, personalbudet придържат към тяхната система от вярвания, която onidolgo подсилен от филтъра за възприятие, и второ, uvas има своя собствена система от вярвания на персонала. Ако budeteverit в тях, те ще бъдат възприемчиви към промените. Ако delaetevse имате нужда, но от вътрешната страна да си кажете, че персоналът няма да се промени, не са еднакви и вътрешната си система от вярвания opredelitrezultat вашите усилия - като самоизпълняващо се пророчество. Е, как може да ви разкрие власт и обучение на персонала?

Лидерът като учител

Начинът, по който си взаимодействат с хора като учител, opredelitstepen вашия успех.
Ако обучението е ли свързано с тебешир техники, дискусии и лекции, оставете тези сдружения и да даде нов смисъл на понятието "учител" .Etim 250 служители трябва да знаят как да се промени, а вие yavlyaeteskatalizatorom промени. Когато те започнат да се променят своите ubezhdeniyai придобиват нови стойности, те се нуждаят от възможността да izmenyatsvoe поведение и да поеме отговорността и властта, която искате да ги изпратите. По този начин вие ще vzaimodeystvovats хора като учител, определяне на размера на вашия успех.
Когато си представите себе си като учител, не мисля за това, как да се сложи на знанията и за това как да ги възстановят. Когато lyudiprihodyat на собствените си изводи и решения, те са много по допълнение glubzhepriverzheny да ги подкрепят от това, което ги ukazhete.Trening - метод, използван за "извличане" pomoschyurefleksii на знанието. Преди да се обяснява как да извършват обучение, аз vydelyuv глобалната си роля на учителя три основни области:
1. Известие на възможността да се обучават
Те могат да се появят по всяко време. Чрез задаване на "нова култура", можете да въведете официален обучителни семинари. Но това е по-добро обучение vsegoprovodit, когато за това е случаят, при всяка възможност обучение rabote.Polzuytes, ако сте пропуснали някоя функция toprekrasnuyu, уверете се, че то е обосновано. Kakzamechat възможности за обучение? Всеки път, vstrechaetsyaodno от следните обстоятелства:
Служител ви пита нещо, за да извършите
Един служител иска да направи нещо
Служител ви пита за съвет
Служителят казва: "Аз не мога"
Посъветвайте се с Вашия становище или решение
Може да забележите, че някой изпълнява задача е неефективна или неуместни
Искаш ли да се разшири на нечия представа за настройка
Вие се ангажират с работниците и служителите в групова среда.
2. За да се споразумеят за желаните резултати с персонала
Разработване на навика използване за други цели, както и sformirovannyerezultaty. След известно време, персоналът ще започне тяхното ispolzovatkak естествен метод за отчитане на възможните последствия. Харесва ми да се създаде специализиран често се пита дали има последствия за uchebnyykurs. Проблеми в бизнеса често е нещо Chthon вземат предвид последиците от решенията. Понякога по време на качество programmypovysheniya съм учил една група за формиране резултати, а три месеца по-късно научих, че един от студентите svoeyzhiznyu контролира от добре оформена резултати! Трудно е да се повярва? Когато вярваш в нещо, то влиза в сила.
3. Избор на хората, до работни места
Спазвайте metaprograms служители и да ги обвържат с видовете работи, в които те са да се постигне нищо. Да не се присвоява човек с информация melkimichastyami отговаря за бизнес стратегия и човешки ориентирана към алтернатива на монотонната работа. Biznespolon хора, поставени на грешен работа, и bespokoitto, че в много големи организации, това несъответствие upuskaetsyaiz ум и хората са обучени да вършат работата, че те не nravitsya.Esli вие правилно вземете хората към вида на работата, която ще бъде в състояние да се развива способността, което им е трудна задача ,

Лидер като треньор на разкриването на способностите

Обучението е неделима част от разкриването на възможности. Ако provoditetrening, трябва да се разкрие способността и обратно. Вашият zhelaemyyrezultat да разкрие способността на dostigatbolshego персонал и за себе си, и за организацията. И трябва да dostigatetogo без да се инвестира знания и извличането им. Един ефективен бизнес treningeest два начина да работят, да задават въпроси и съвети.
задаване на въпроси
Винаги разбере какво желаният резултат е на работника или служителя. Вие сте прав, това звучи очевидно, но можете да загубите време за обучение някой другар постигане на резултат, който не е обмислено. Proverterezultat На първо място, ако не сте напълно сигурни, че (може napomnitsebe условия са добре оформени резултат от третата глава) .Проверете, че резултатите са добре оформени, можете да nachatprotsess разпит.
Не се опитвам да ви дам на всички въпроси, които ще трябва dlyavseh възможни ситуации, обучение, може да се sostavitotdelnuyu книга. Нека се върнем към нашите 250 служители и predstavimsebe, че имат възможност за обучение с един от menedzherovsborochnoy линия (Мария), която дойде с проблем. Имайте предвид, че моят желан резултат, свързан с развитието на Мери като мениджър, но не и с желаните резултати Мери относно изпълнението на необходимостта от план за развитие на способността за zadaniya.Mne Мери собствени решения, да вземе Ана за нея това решение. Така докосне podtverzhdayuschiepriznaki резултат е, че когато аз питам Мери, какво neebyli проблеми, тя ми разказа за конкретни проблеми и kakona ги преодолее без помощта на водачи.
Мария: "Аз съм малко вероятно да бъде в състояние да изпълни изцяло планираната целева etoynedeli. Не мога да стигна до навреме, за да достави нов obrabatyvayuscheeustroystvo за бъдеща реализация на "Мениджър". Gmm.Skazhi, и това, което сте планирали цел за тази седмица, "Мери"? Dvestishtuk "Мениджър". И колко ще трябва да се направи за това ? "Мария:" Петдесет парчета от "мениджър" ти какво се опитах да направя, "Мери". Казах на инженерите, механиката на това как srochnonuzhno сложи нова кола, но те не се съгласиха. Аз не знам какво друго да направя. Останалата част от средствата за обработка на rabotayutna пълен капацитет "Мениджър" И защо инженерите не са съгласни, "Мери". Те се интересуват само от работа по пълна промяна и etarabota им даде само половината смени. Те не работят на цени etompolnoy "Мениджър". Да, струва си да се има предвид. Мери асаС, че трябва да ти се случи planovoezadanie приключи тази седмица, "Мери:" Хм. Мислил съм за всичко, което mozhno.Edinstvenny вариант - това е, ако поставите това ново устройство, но не мога да си представя как инженери биха се съгласили да дойдат в "Мениджър" на MMV Какво мислите, за това, което може да дойде, "Мери:" Ами.? аз не знам как ще се вмести в бюджета ни, но ако аз zaodnosdelayu ремонт сортировач ред, ще polnayasmena. Тази работа все пак ще трябва да се направи, след като "Мениджър". По мое мнение, това е страхотна идея. Тогава ми каже, че tebyapoluchilos. "На всички тези въпроси на управителя не е дал Мери resheniya.Meri дошъл да вземе самостоятелно решение, което не може да бъде samymluchshim, а Мария започва да прави собствените си решения, като tipa.Uspeh наистина може да се определи само когато menedzherpoluchit обратна връзка, съответстваща на пипане разполага dostizheniyazhelaemogo резултат.
Съвети
Те трябва да се използва само, когато работникът или служителят nesposobenpriyti за собственото си решение. Ако попитате всичко zondiruyuschievoprosy, и никой проблясък на идеи, да предлагат своите съвети, но така, че работникът се счита за лично решение. Votprimer с Том в производствено предприятие.
Том: "Индикаторът на брака се издига, защото ние се syres примеси." Мениджър: "Това е сериозен проблем. Знаете ли, кажете нещо sdelalv тази връзка, "Том:" Аз не знам какво може да се направи тук. Аз не zasyre каже "мениджър". С мен, също така да е било, когато yarabotal на ABC, не бях щастлив, че проблемът с kachestvomdrugih хора пречат на работата ми, "Том". Аз затова не го харесват, прекалено, но никой не го е грижа . "мениджър:" може би някой napishetob този продавач, и да даде копие от писмото на нашия отдел за покупка "Том:" Не е лоша идея. Бих се радвал да знаят, ни skolkou заради този проблем, "мениджър". Предполагам, че по-добре vsegoeto направя, защото никой друг не забелязва това sereznoyproblemy "Том". Хм. Прав сте. Може би аз съм в момента etosdelayu "Мениджър". Том, направете копие на писмо за мен, моля? "Това са само няколко примера за това как може да премине seanstreninga .. Ако никога не сте проведено обучение много dazhestoit инвестирате време в тренировките. Най-добрият подарък, който vymozhete направи своя персонал - лично развитие. В nashevremya всяка компания има много възможности за lichnostnogorazvitiya - хората трябва само един добър треньор, който ще помогне за преодоляване на първоначалните бариери.
Говори се, че власт развращава, а може би това е вярно. Но дори и аз знам нещо съвсем различно. Власт развращава тези, върху които тя се извършва.
Реймънд Уилямс, един английски учен,