Психология и психотерапия

камшик удар оставя следи по телевизията и взриви кратки почивки kosti.Mnogie паднали с mecha- на ръба, но още по-са били убити от думата.
Апокриф Еклесиаст
Той - това е нашата универсална система за предаване на смисъл, dlyaponimaniya и знания една от друга, въпреки че произходът на словото teryaetsyav дълбините на историята, че той причинява много проблеми chelovecheskihotnosheny в съвременните организации.
Думи като бойни глави ядрени ракети.
Когато организации обсъдиха темата за комуникация, обикновено imeyutsyav против следните въпроси: Какво мога да кажа? Да се ​​говори за? Как да кажа? В предишната глава казах, че думите са само отговорен za7 процента смисъл, и все пак с помощта на тази малка kolichestvamy може да положи огромен сила в нашата комуникация. Думи като naboegolovki ядрени ракети, които са само една малка chastyuboevoy подводница. Въпреки, че вида на подводница може predstavlyatsoboy заплаха от нападение, тя е вътре в унищожаването на ракета бойна глава sposobnavyzyvat.
Всяко съобщение има определена мощност.
Може би сте твърде имали своя опит, както добри хора pogibayutot думи на власт, или директно от силата на словото авторитарен, нечувствителен деспот или косвено от лидера, nesposobnogovyrazhat истинските мисли на другите. Всяко съобщение има opredelennayamoschnost, и тази глава обяснява много начини, по които може да се увеличи силата на техните съобщения, използвайки kotoryhvy да ekologichnodostigat целите си.
Той - това е инструмент, който може да се използва като лост и upravleniyasituatsiyami означава, движещи се към постигане на целите. Този инструмент за диагностика, въздействие и убеждаване. Тя дава улики за шаблони и protsessahmyshleniya други хора, и как можете да го използвате, може да liboogranichivat, или да увеличите своята гъвкавост. Някои хора masterskiovladeli изкуство като "словесни трикове" първа глава реакция opisannoyv, използвайки сложни технически термини, за да vyrabotatresheniya, които на пръв поглед правдоподобно, но sryvayutsyaiz факта, че тя не се взема предвид стойността на групата. Има и други, boleeeffektivnye хора, които знаят и разбират силата на думите. Това lyudinauchilis език "любопитство реакция." Може би знаете lyudeyv и двете от тези категории.

Намерение, цел и резултат

Мисъл и слово почти слети в един процес.
Той - това е един от филтрите на възприятието, които обобщават, iskazhayuti частично отстранени възприеманата информация, помагайки formirovatsobstvennoe визия на реалността. Тя е подчинена да се определи структурата на набор от правила, които ви помогнат да организирате думи, за да се разбере nasmogli други, и че тези правила са толкова дълбоко отпечатано подсъзнанието ни и че тя почти се слива един процес. Отивам да ви запозная с един набор от правила, които ще ви помогнат да го използвате по-продуктивно, а аз nachnus намерения и цели.
Това се случва, че ние се измъкнат думите, а когато те казаха да им uzhepozdno промяна - ако е възможно, да се върна и razumneevybirat думи, ние значително подобриха своите умения obscheniya.Slova веднага се отразяват слушатели. Класически пример за това- човекът, който казва: "Аз се дразнят от тези, които носи pritsepyza машини", към което другият отговаря: "Аз карам ремарке" и pervyygovorit: ". Е, не всички досадни, аз най-вече срещу големите камиони"
В основата на всяка комуникация е налице намерение.
На първо изречените думи влияят върху слушателя. Смятате ли, че слушателя вярват на първия отчет или втората? Nuzhnovybirat думи разумно. Срещата е в сила, когато е предназначено dlyatseli-високо ниво от всяка отделна оферта, а когато освен това, всяка дума има ясно намерение. В osnovelyubogo мнения имат намерение, но често това е намерението okazyvaetsyanenuzhnym или подсъзнанието, и че говорителят не е osoznaet.Nekotorye хора непрекъснато се говори за най-различни неща, без vsyakogoproduktivnogo намерения, но попълване пространство slovami.Odin мениджър, когото познавах, водени далеч от темата на всяко заседание, говори почти без прекъсване. Неговото постоянно бърборене беше izrasskazov случаи на живот и бързо си отиде от obsuzhdaemogovoprosa. Това очевидно не съзнателно усилие vydavatslova с намеренията и целите на по-високо ниво.
Мога само да се предположи, че намерението на автопилота вероятно е да убеди другите в богатството на своя опит. Ако netsoznatelnogo намерения, си автопилот ще избере този, който mozhetbyt непоследователно (не еднакви) с вашите цели.
Ако нямате намерение съзнание, вашето автопилот vyberetto, че може да е некоординирано (не еднакви) с vashimitselyami.
Тези преживявания като филтър

Ако ние разбираме това, което ни носи, ние знаем какво nuzhnonachat подобряване на комуникацията. В informatsiiNLP преносен модел от втората глава бе обяснено как се филтрира ще perezhivaniya.Esli ти казах за скорошното ми пътуване до Германия, vklyuchayakazhdoe момент от моя опит - размер, форма, цвят на хотела, който през прозореца си, всичките ми разговори с сервитьори , kazhdyyden време, и така нататък - ще стане много скучно. Така че аз vybirayuto че изглежда интересно, както и да пропуснете останалата част.
Ние правим това през цялото време, а често и думите, които използваме, за да се постигне една дума, в действителност, да променят значението на нашата pervonachalnyhmysley обобщаване, като се пропуска детайли и която претендира неоснователно vospominanie.Rech може да се разглежда като структура на повърхността на нашия опит и мисли, които са причинили думи, дълбоко структурата. Думите не могат да mogutbyt собствен опит, които те описват, те са твърде раздалечени dalekoot него. На първо място, ние се опита ние predstavlyaemsebe използвайки вътрешни системи за осигуряване на информация и kogdamy искате да кажете на другите за опита, което наричаме информацията от паметта ovospriyatiyah (мисли), което от своя страна vyzyvayutslova. Думите, които използваме, не са едни и същи ilipredmetom събитията, които описват.
Думите, които използваме, не са едно и също събитие или обект, който те описват.
Нека да разгледаме някои начини за увеличаване на nashegoobscheniya на стойност, а след това в следващите две глави, ще се научат как да ispolzovateti технология в най-различни управление контексти.
Фигура 8.1
Повърхностни и дълбоки структура
Да кажем, че избраната дума
Повърхностна структура съзнателни речи
Обобщава нарушава Прескачане на детайлите
Припомнете си време
Вътрешният представяне на информация, възприятия, съхранени в паметта
Deep структура на подсъзнанието
опит

Размер части от информацията,

Комуникацията се осъществява на различни нива. Вижте колко raznyhurovney комуникация може да се види в разговор група на счетоводители.
Джим: "Резултати от годината изглежда много обещаващо." Кен: "Те бяха byesche-добре, ако намалят офис разходи." Сара: "Kantselyarskieraskhody-тези неща, знаеш ли колко трябва да trehminutnyytelefonny се обади?" Ким: "компании Телефонът ogromnyedengi направя на международния бизнес. ", казва още части informatsiioznachaet говорят в световен мащаб, така и колективно, а да се говори nebolshimichastyami означава да бъдем по-конкретни. Ако се говори otransporte "транспортна система" - е голяма (в световен мащаб) част, а "в автобуса, на която и да отида" - малък (специфичен) chast.Esli си спомняте от четвъртата глава, на базата на това един от мета-програми.
Ако се направи графика на прехода от ниво на ниво, така че той mozhetvyglyadet:
Размер части от информацията,
голям
малък
Джим Кен Сара Ким
Разбира се на разговор

Някои хора предпочитат да говорят в световен мащаб, различни predpochitayutbyt специфични. За гъвкава комуникация нужда способността да се интегрират, смаже или да остане на същото ниво, като функция на situatsii.Prosto остане на същото ниво, разбира се, не гъвкава. Policies- майстор в този случай. Ако зададете политика otnositelnomelky въпроси, като например: "Как смятате да правите с nalogomna печалба", Отговорът е обичайната заобикаляне "данък печалба е само един от елементите на формулата за инфлация, ние винаги сме каза, че този въпрос ще продължи да бъде от голямо значение politicheskoypovestke през деня, а нашите резултати за последните пет години, показват ясно, че сме в правото. "този отговор на разширяване на" данък общ доход "на" инфлация ". Когато на gorizontalirazmer движещи се части, се запазва. Фигура 8.2 показва трите napravleniyaperehoda - нагоре, надолу и хоризонтално, с тези въпроси kotoryevyzyvayut движение във всяка посока.
Най-общо казано, по-високата позиция държите в организацията, толкова по-голям от размера на парчетата на информация във вашите разговори. Аз znalnekotoryh много големи мениджъри, които предпочитат obschatsyaochen малки части. Оказва се, че с това си povedeniisotrudnik възприема, че главата пречи на техния rabotu.Kogda си говорим с глава по-висока позиция ukrupnitechasti в сравнение с нормалното си ниво и фракция част, tolkokogda събеседник ще го направи на първо място. Когато говорите slyudmi по-ниска позиция, малко фракция част на, така че те да разберат luchshevas.
Фигура 8.2
Премести нагоре, надолу и хоризонтални части на данни по размер
Top (общо)
Един пример за това какво може да бъде?
идеи
общуване
Търговската борса
бизнес
банково дело
Какви са някои примери за това?
хоризонтално
Търговия на дребно с храни
застраховка
търговия кола
Какво може да бъде пример за това?
надолу (специфични)
Commercial Banking
сделки с акции
привилегировани акции
Моите привилегировани акции

Ако ме питате за големи групи от хора, често по-добра информация vsegopodavat големи части и да се избегне специфика. Etopozvolit хората да инвестират в собственото си чувство за обобщаване, и вие не затъне в детайли и специфични технически подробности. Ukrupneniepomozhet зададете посоката на вашия екип, opredelivglobalnye бизнес цели. Когато ги опиша, просто drobitechasti, докато стигнете до нивото, на което си chastorganizatsii.
От друга страна, за да напише ръководство за употреба kompyuternoysistemy има нужда от малки специфични детайли. Бъдете наясно с вашите predpochitaemyerazmery части и известие за предпочитанията на другите хора. Razvivsvoyu способността да отиде по-горе, долу, и хоризонтално, вие uvelichitesvoyu гъвкавост в общуването.

Изкуствен реч мъгла

Ако увеличите частите и ще съобщи на ниво, което ще vashirazgovory "изкуствена мъгла". Това е езикът на президенти, политици, професионални високоговорители, хипнотерапевтичен и direktorov.Eto език, който се използва, и Хитлер и Мартин Лутър Кинг и Ганди, за постигане на техните много различни цели. Iskusstvennotumannaya го - това е мощен реч. Той е мощен, тъй като тя използва думи, които са лишени от конкретно значение, и все пак, който може да повярва на всеки. Той използва grubyeobobscheniya, липсващи части и нарушенията са отстранени от soobscheniyaves специфично значение.
Формулировката на мисията на компанията, съставена изкуствено tumannomyazyke, така че те да имат смисъл за организацията. Ако само мисии са специфични, те ще nastolkodlinnymi, че никой не би не обърна внимание. Votprimer един от най-краткия мисия формулировка - "ние stremimsyabyt на първо място." Той казва, че доста малко, но неговото значение rasprostranyaetsyapo в цялата организация и всеки го разбира по различен начин. VNLP изкуствена мъгла тя се нарича "Милтън модел" в chestMiltona Erickson, който доби популярност в световен мащаб за svoiunikalnye успех в хипнотерапията.
Мета-модел
Мета-модел - е антидот изкуствен речта на мъгла. Очевидно е, че в много случаи, ние се нуждаем бетон, например в групата seminarepo решаване на проблеми, когато е важно да се направи оценка на броя и razmery.V мета-модели проверяват въпроси, за да се възстанови информацията, която е разширена, деформиран и липсващите ни филтри vospriyatiya.Kak инструмент, този модел е известен със своята точност, и това е в сравнение със скалпел на хирург, който прави дисекция тъкан точно nuzhnommeste отстраняване на засегнатите райони.
Има моменти, когато трябва да бъдат изкуствено мъгла, vystupayana голяма конференция или вземане на благодарствено писмо podrazdeleniyukompanii. Има и други случаи, когато се налага да използвате мета-модел, за да се привързват към бетона, например в група за решаване на проблеми, когато определя от размера и количеството. Аз ще говоря за всеки izrechevyh модели на Милтън модел и да даде примери за проверка voprosovmeta модел.
Nominalizatcii (вербална съществително)
Вземете думата "развитие", която сега е добре запознат с теб, и да поиска десет души във вашата организация, тя е за nihznachit. Обещавам ви, че вие ​​ще получите десет различни отговора (inekotorye от тях може да ви изненада). Думата "развитие" prinadlezhitk категория "nominalization", т.е., описващ процесите на думи, които се превърнаха в suschestvitelnye- т.е. "развита" (процес), както и статута на "развитие" (съществително). Използването takihslov помага на хората да инвестират в собствените си думи смисъла на svoeymodeli свят. Тук nominalizirovannaya ...
"Аз трябва да изразя искрената си възхищение и уважение yuzhnoyrabochey група, чийто монтаж на новата ни система ни помоли novyestandarty постижения и даде ново значение на признаването дума за nasheykompanii." (На курсив думи - nominalization.) И vototvety мета-модели, които са получени от prevrascheniyasuschestvitelnogo обръщане на процеса.
Как да ги възхищавам?
Както ви покажа уважението ти?
Как те инсталира на системата, и на кого?
Какво точно са те постигнали?
Това е признато и от кого?
неуточнени съществителни
Този шаблон е пропуснат конкретна информация ", които" и "какво", както е в следните примери
"Те ще го подготвят от следващия вторник."
"Целият проект от началото до края е пълна бъркотия."
"Мениджърите трябва да водят другите и да са на първо място."
"Счетоводителите не могат да се доверят на тези въпроси."
И отговорите на мета-модел ...
Кой ще го подготвим?
Какво е проект? Това беше в пълна бъркотия?
Що за управление? Когото те би трябвало да доведе? На предния kraechego?
Точно колко счетоводители не може да се има доверие? Какви са проблемите?
неуточнени глаголи
Това е просто пропускането на информация, "как", например:
"Ние освободен на продукта."
"Заповедта е най-накрая направи."
"Правим всичко по силите си."
"В този сегмент на пазара вземем агресивна позиция."
И отговорите на мета-модел ...
Как ще пусне продукт?
Какво точно е начина, по който да се изпълни поръчката?
Как точно да направиш всичко по силите си?
Как се заемат агресивна позиция?
Загубата на темата
Тази стойност съдебните решения, и могат да се видят почти в kazhdompredlozhenii изрече политик. Примери за това са: "sovershennoyasno, че ние сме били прави в тази тактика", "в този otraslinadezhnoe бъдеще", "ние имаме най-добрата система на здравеопазване в западния свят, на всички." Всички тези оферти - оценки, mogutokazat огромно влияние, ако те се използват в obrascheniik конференцията или говори по време vysokogourovnya презентация. Във всеки спор, когато страните - участници на различни стойности, можете да чуете много примери за предмет на загуба.
Класически пример за британски въгледобивната промишленост, където с една ръка, казват миньорите: "Въглищата са най-евтиният гориво Британия", а правителството казва: "Въглища promyshlennosttrebuet скъпо в сравнение с други форми на proizvodstvaenergii." Въпросът е: "Кой казва това? "Ето още един neskolkoprimerov ...
"Днес ние имаме най-добрите информационни технологии на пазара."
"Нашите услуги са станали неконкурентоспособни."
"Очевидно е, че трябва да се разшири обхвата на услугите."
"Това със сигурност е пред останалите."
И отговорите на мета-модел ...
Чие мнение?
Кой казва това?
За да е очевидно?
За кого е без съмнение, че е пред останалите?
сравнение
Един от най-човешки черти - способността да се сравни. Ние postoyannozamechaem около приликите и разликите. Тя е неразделна chastobrabotki информация в нашия мозък. Но често по време на razgovoraopuskaetsya, че част от информацията, която се използва за sravneniya.Vot някои примери ...
"По-добре е да се използва такъв подход."
"Тогава продажбите ще се увеличат значително."
"Ние сме най-добрият отбор за тази работа."
"Тя е идеалният кандидат."
И отговорите на мета-модел ...
По-добре от това, което?
Увеличение в сравнение с какво?
По-добре от кой?
Perfect сравнение с кого?
четене на мисли
В този модел, лицето, се приема, че той знае, че dumaetdrugoy хора. Да предположим, че вие ​​сте в среща и sledyaza на дискусии, да започнете да се притеснявате, защото chtoproekt, което ви доведе, са старателно rassmotreniyui някои критики. Може да са се на ум си otnosheniyahs тези, които критикуват, може би, един от тях е най-активна. Може би сте се отговори на интонацията или езика на тялото, и изведнъж poyavlyaetsyamysl ", той има нещо против мен." Това е класически прочит mysley.Otkuda знаете как се отнася за вас? В такива случаи polezneezamechat и устни и невербална сигнали, които не са прикрепени към nimyarlykov. Например:
Той се наведе напред, гласът му по-рязко, отколкото обикновено. Той govorito проблеми, които са били на втория етап на проекта.
Да се ​​твърди, че нещо повече иска nepriyatnosti.Esli носи някой деветки вашия проект, вие трябва ум ispolzovatsvoy за рационален анализ на ситуацията и да не се изтегля svoyum прочел мислите на другите хора. Разбира се, докато четете мисли, липсваш много друга информация, която може да бъде полезна за вас.
Ето още един пример за четенето на мисли ...
Знам, всеки иска да знае кой ще бъде нашата специална priglashennymgostem, но, като мен, вие не искате да пропуснете важно съобщение, което всички ние чакаме.
И отговорите на мета-модел ...
Откъде знаеш, че всеки се интересува?
Откъде знаеш, че аз не искам да пропусна обявяването?
Откъде знаете, че ние всички сме в очакване на рекламата?
Причина и следствие
В този модел, едно нещо причинно свързани с нещо drugim- А причинява Б. С този шаблон, ние създаваме нашите собствени един problemu- ние изграждаме отношения, които ние сме ограничени.
Например, може да се каже, че "слънцето прави цветята растат" .Но когато казвате "директорът ме изнервя", prichinnayasvyaz съвсем друг вид. В първия случай това biologicheskiyakt природата, в която слънцето участва в процеса на фотосинтеза, засягащ пряко биологично цветя. Във втория случай, директорът не може да получи нервен - не е налице пряка biologicheskoysvyazi. Цветя не могат да направят своя избор, или не фотосинтезират, но можем да избираме "състояние" на ума като отговор на interpretatsiyuokruzhayuschego неговия свят.
В предишните глави, което сте научили, че ние контролираме ума, imozhem да поемат отговорност за собственото си "държава". Mnogimlyudyam трудно да се разбере тази идея, и това може да отнеме nekotoroevremya преди увеличаване контрола на състоянията на ума и tela.Glavnoe - практика, както и използването на мета-модел, който да работи по soboypomozhet сте се управлява. За горния пример може да бъде proverochnymvoprosom "как режисьорът прави нервен," или "как се окажете в състояние на нервност, когато vstreches директор?" Ето няколко примера:
"Ако взема почивен ден, това ще навреди на работата."
"Събрание на мен гумата."
"Ако ви донесе на персонала, за да участват активно в тази работа, etoprivedet за подобрения."
И отговорите на мета-модел ...
Как е, че сте приели почивен ден, болката?
Като влезете в състояние на умора, когато сте на среща?
Как да привлечем персонал за участие ще доведе до подобрение?
комплекс равностойност
В този модел, двете твърдения, дадени същото значение. Например, "след като сте тук, можем да продължим напред." "Move върху" е еквивалентно на факта, че "вие сте тук". Ето няколко примера ...
"Ти си закъснял, а след това не ме уважават."
"Тези резултати означават, че можем да си починем малко."
"Тъй като ние сме във водещите на работната група, ние можем да се гордеем."
И отговорите на мета модел ...
Как действа фактът, че закъснявам, така че аз не уважавам?
Как тези резултати означават, че ние можем да се отпуснете?
Как се на факта, че ние сме водещ работната група, означава chtomy може да се гордее?
подразбиращи се условия
В нашите речта с много косвени предположения, някои от тях са полезни и не е много полезно. Това са най-често vstrechayuschiesyapredpolozheniya, които трябва да бъдат верни на rechimela смисъл. Например, "този път ние ще направим всичко възможно" означава, че не всичко е възможно е било направено в предишните времена. Това са предпоставките neskolkopodrazumevaemyh ...
"Смятате ли да ползва услугите на" Acme "за маркетинг novogoprodukta?" (Предполага се, че прекарвам пускане на пазара на нов продукт.)
"Когато имаш такъв опит, като мен, вие ще разберете решението ми." (Предполага се, че нямам опит и аз не разбирам решението.)
"Къде отиваш, за да оглави проекта в източната или zapadnyhoblastyah?" (Предполага се, че щях да оглави проекта.)
"Ти направи същата грешка, както всички останали." (Предполага се, че всички останали са направили тази грешка.)
И отговорите на мета-модел ...
Защо смятате, че прекарвам пускане на пазара на нов продукт?
Защо смятате, че аз нямам такъв опит като вас?
Откъде знаеш, че аз не разбирам вашето решение?
Защо решихте, че аз отивам да пилотира този проект?
Откъде знаеш, че всички останали направи същата грешка?
универсален квантор
Това е общия шаблон, те включват думи като: всички, никога, всеки, никой, всички и винаги. Например, "всички политици nelzyadoveryat". В това изявление убеждението за primenyaetsyav политика за политическа дейност.
Обобщаване - начин на разпространение на одобрение от всички vozmozhnyesluchai. Хората често приемат един или повече от своите собствени perezhivaniyi ги прилага по отношение на всички други възможности. Обикновено etiutverzhdeniya - мнения и убеждения, и когато ги прилага за vsemvozmozhnym случаи, ние рискуваме да се създава ограничение на неговия myslitelnomuprotsessu и по този начин да ограничи своята гъвкавост. Ето някои примери ...
"Ние всички трябва да се подобри производителността."
"Тази година продажбите са паднали."
"Мениджърите не ни разбират."
"Не мога да стигна до подчинените си сътрудничи с мен."
"В тази област, земята е твърде скъпо."
И отговорите на мета-модел ...
Всеки от нас?
Всички продажби са паднали?
Най-малко един мениджър която някога сте виждали?
Има поне един човек, който работи с вас?
Всички земи?
обобщения
Освен универсалните quantifiers, има и много други обобщения. Mnogieispolzuemye бизнес думи - просто обобщават идеи или ponyatiya.Iz тях често до точката, а не до мястото на употреба на думата "качество" .Poprobuyte попитам служители какво означава качество и те ще отговори skoreevsego научих някои твърдения, като например "как sdelatvse трябва да е за първи път ", или" да си свършите работата майсторски "много често задавани .Menya да преподават хора", за да се осигури kachestvennyeuslugi, и никога не престава да ме учудват, че озадачи изглежда, kotoryypoyavlyaetsya след първия отговор на въпроса ми: "и какво име персонал Новас трябва да научите, така че те могат да predostavlyatkachestvennye услуги "Типичният отговор на това се дава под формата на dalneyshihobobscheny, например:". Те трябва да се комуникативни умения " Obobscheniyapolezny да общуват в световен мащаб. Въпреки korporativnyydialekt мисия и качеството на лозунги езикови perevoditna нужда от език, че персоналът може да донесе на privypolnenii действие работа, но в противен случай това е просто празни, безсмислени думи.
На товари, които се нуждаят от операторите
От ранно детство ни учат да се подчиняват на правилата. Спомням си, когато за първи път месеца от детска градина казаха, където mozhnoi не hodit- бъде мястото, където трябва да съм сигурен, че във времевия yaobyazan говори uchitelyam- какво трябва и какво не е било необходимо да се направи на детската площадка. И това образование нас ostaetsyau за цял живот. Ние създаваме ред в своята среда, navyazyvayasebe и други правила и процедури, а понякога и на езика, който myvybiraem да изградят свои собствени структури на правилата и поведението ни moralnyekodeksy да наложи ограничения върху нашата гъвкавост.
Тези модалните оператори, които избират да повлияят на nashumotivatsiyu. Кой си мисли: "Сега аз трябва да изпълни нареждането", а вършат работа, отколкото някой, който мисли: ". Може би съм segodnyavypolnyu тази поръчка" Това няма нищо общо с kachestvuvypolneniya работа. Първият човек, е вероятно да остане на rabotedolshe секунда, за да донесе на работа до края.
Ако ви е трудно да се мотивират сами да направят нещо, проверете оператори kakiemodalnye, които използвате. Преходът от "може би", като "трябва" да "се" би могъл да обърне сделката, особено esliv също така да използвате submodalities "ще" на някои drugogozadaniya, към който са много мотивирани. Използвайте тази стратегия vmesteso шести състояние (глава 4) за по-нататъшно usilitsvoe състояние на мотивация.
Обикновено модалните оператори са длъжни да съдържат думите трябва / не трябва да бъде задължен / не е задължително, което трябва / не е необходимо, например: ". Yadolzhen завърши този доклад незабавно" Отговор на мета-modelina модален оператор за необходимост - просто: "Какво ще се случи (какво ще се случи), ако го направите (не го правете)?"
Модалните възможности на оператора
Тези шаблони определят границите на това, което е възможно и nevozmozhno.V глава 1, в първите две реакции на проблема с кръгла дупка квадратен ръкав, модалните оператори бяха vozmozhnosti- "Не мога да направя това" и "Да, мога да го направя." ние си поставихме много от тези ограничения prostymislovami. Не казвам, че chtomozhno направи нищо някои неща, физически nevozmozhnyiz на законите на природата, като например ходене по вода. Но много potentsialaostaetsya неразкрити поради ограничаващи убеждения и да ги mozhetezamechat в словото и в подбора на модалните оператори.
Всеки път, когато забележите, че използвате думата "не може", запитайте се дали е физическо ограничение, или повече podhodyatslova "не искам" или "не се е научил". Както казах в pervoyglave: "Аз не мога" - отслабва думата. Ето няколко primerovetogo шаблон ...
"Не мога да се справят с натоварването."
"Ние не може да попречи на плана."
"Невъзможно е да се да го накарам да ме послуша."
"Те не са в състояние да разберат възраженията ми."
И отговорите на мета-модел ...
Какво спира да се справят със стреса?
Какво ще стане, ако ние Сълза планове?
Какво ви спира да се уверите, че той слушал за вас?
Какво им пречи да разберат вашите възражения?
На езика на Милтън модел, има много тънкости. Те ispolzuyutsyadlya създаде разбирателство, настройка и поддръжка, въздействие върху drugogocheloveka и предлага нови възможности на поведение и sleduyuschihdvuh глави, аз ще ви запозная с някои от своите практически приложения.
В заключение този раздел от модела на Милтън и мета-модел, преместване писмо до туристическите фирми от Маргарет Тачър, когато той е бил министър-председател на Великобритания през 1988 година. Poprobuytesvoi сили в признаване на езика на Милтън модел, както и да използват sootvetstvuyuschieotvetnye въпроси мета-модел. Забавлявайте се.
"За една нация от неговите хора, най-ценния ресурс. Нашите фирми и организации, независимо как са оразмерени и под каквато и промишленост или работа, трябва да признават необходимостта да се инвестира в персонала, за да ги даде умения на утрешния ден. Ефективно обучение инвестиции sredstvv, ключът към успеха в бизнеса. Тук pochemutak важно, че служителите, участващи в програмите за обучение намести. Само по този начин ние се запази конкурентоспособността на готовност за бъдещите предизвикателства.
Вашият успех в "обучение на Националната награда" победа ясно показва ангажимента си умен обучение инвестиции sredstvv. Поздравявам ви. Необходимо е, че другият predstavitelibritanskoy промишленост и търговията вземете пример. "
Речта на Милтън модел и мета-модел може ispolzovatraznoobraznymi начини. Няма твърди и бързи правила, когато това е необходимо ilikogda не може да използва даден шаблон, всичко зависи otrezultata, който искате да постигнете целите си и vasheytseli-високо ниво. Има моменти, когато iskusstvennotumannaya това води до вратата и случаи, в които по-добра прецизност приборостроене мета-модел. Без значение колко сте решили да използвате тези инструменти, имайте предвид следните съвети за по-добро здраве.
Прекомерната употреба на всеки един от видовете реч mozhetprivesti драстично нарушение на разбирателство (взаимното разбирателство). Malochto в живота, така вбесен, като човек, който ви postoyannobombit най-новите технологии, учи в хода на проучването, atehnika мета-модел може да действа особено трудно. Praktikuyteeti шаблони, за да работят с мен, постоянно предизвикателство си автопилот, и да бъдат много внимателни, когато прилагането им да общуват с други хора. И vymozhete използвайте собствените си думи от въпросите - Kakiyev по-удобно - резултатът е важен.

Рамки (рамки) информация

Всеки кадър е подобен на гледката от някои прозорци. Ако аз гледам izfasadnogo на прозореца на къщата си, мога да видя на улицата. Ако погледнем от tylnogookna, мога да видя градината и дърветата в далечината. От прозореца на горния етаж shirokiyobzor, тя има повече съдържание, но по-малко подробности.
обхвата на информация, полезна за разглеждане на някои voprosas различни страни. Аз ще ви запозная с шест рамки, които okazalisdlya мен най-полезен, въпреки че в действителност не съществува ogranicheniyna е това, което рамка можете да използвате за определен контекст.
Можете да използвате обхвата на информацията, за да се изясни и napravlyatsobstvennoe мислене, мислене, група, клиент или sotrudnika.Na Фигура 8.3 показва шестте типа рамки.
Фигура 8.3 Информация рамкова

информация Рамковата
екология
резултат
удостоверяването на съответствието
Потвърдени признаци
като че ли
Traceback

екология кадър
Екология Идеята бе представена на хората в тази книга, вижте резултатите и формулира pohorosho съкращение PROJECT, където "Е" означава "екология". На тази рамка pereklyuchatsyatogda полезно, когато почувствате, че сте пропуснали ekologicheskieproblemy. В тази рамка можете да задавате въпроси, като например:
Какви други последствия може да бъде, ако вземем това решение?
Как това решение ще се отрази на по-широка система, част kotoroyono е?
Кой друг трябва да бъде доведена до това решение?
НЛП често се нарича "науката за последствията", както и на околната среда конструкция гарантира, че се вземат предвид всички последствия от постигането на целта. Ако управлявате голям проект otvetstvennyza организационна промяна, това е най-добрият инструмент, който мога да препоръчам. Inogdau ви може да се появи чувство на безпокойство, тъй като някои решения, без някаква ясна причина да го отложат. Това включва вашето signalnekongruentnosti (несъответствие), което не позволява вазо, че нещо не се пренебрегва. С преминаването към екологична рамка, можете да избегнете евентуални грешки.
Рамковата резултати
На резултатите бяха обсъдени подробно в трета глава. Това ramkaprednaznachena на директна внимание на взаимно soglasovannyetseli предвид други възможни резултати. Често е необходимо napominatpersonalu за постигане на желания резултат, когато nachinaetuhodit на дейност далеч от курса.
В рамките на съответното изпитване
Понякога е важно да се концентрирате напълно върху постигането на резултати, и чувствате, че всяко изявление или действие sbivaetvas разбира се. В рамките на съответното изпитване е подобен на rezultatatem на кадрите, че тя има за цел да привлече вниманието. Proverkusootvetstviya може да се използва веднага, веднага след като се pochuvstvovaliotklonenie от темата. Практикувайте това в работата с неговата sobstvennymmyshleniem когато това е важно за дълго време, за да бъде sosredotochennym.Zadayutsya на въпроси като:
Какво помага за постигане на резултати?
Как това се отнася до целта?
Frame потвърждавайки признаци
Понякога може да е, че вие ​​или вашата група е като resheniyabez достатъчно основания. В такива ситуации podtverzhdayuschihpriznakov рамка изясни си цел и намерение. Тази рамка dlyagrupp полезен за подобряване на качеството и като цяло за тези, които реши проблема, и който се нуждае от знаците, чрез който можете да сравните текущата и zhelaemoesostoyaniya. Frame знаци ще бъдат полезни за вас за proverkisobstvennyh предположения и действия. Имате ли резултат на това можете kotoryyvy постигане на измерими, потвърждаващи признаци? За някои priznakammozhno определи колко сте близо до постигане на вашите резултати?
Frame "като че ли"
Frame "като че ли" има за цел да насърчи креативността. Onaispolzovalas в "интеграция успех в бъдещи събития" на упражнение в пета глава, когато сте били помолени да си представят едно бъдещо събитие като че ли се случва в момента. Рамката е полезна за целите на incongruence chtobyproveryat сигнали, особено когато vamnuzhno собствена да взимаш важни решения, като например преминаването на друга работа, или преместване на допълнителни отговорности. Voobrazivsebya да внедрите тези промени, превъртане vume този филм, можете да изберете част от промените, които причиняват signalnekongruentnosti (несъответствие).
Рамки сякаш идеален за провеждане на семинари за творчество и planirovaniyastsenariev. Въпросът е попитал: "Какво би станало, ако ...?"
връщане назад Frame
Тази рамка се използва за изясняване на разбирането на предишната информация, преди да продължите по-нататък. Тя също така се използва за uluchsheniyarapporta (доклад) с огледалното отражение думи intonatsiyi жестове, използвани от други хора (тези теми ще podrobnoraskryty в следващата глава). И това е полезно като средство за обучение за разработване на мисленето на други хора.
Например, представете си тренировка, когато резултатът е да се развие способността за решаване на проблеми, когато се работи по проект, ...
Мениджър: "Кажи ми, как смяташ проект (така и така)." Служител: ". Аз съм готов да поиска разрешение да започне vtoroyetap на проекта борда" Мениджър: "Какво искаш за него" (Traceback) .Sotrudnik: "Изпрати ги подробен план с бюджет "мениджър" е-Apto, което трябва да се направи план "(traceback) .Sotrudnik:". трябва ми доклад за разпределението на ресурсите от otdelarazrabotki и текущата цена на материали и труд "мениджър". Как смяташ да ги вземем? "(traceback) и така нататък. д., и така нататък. н.

Преосмисляне (преформулиране)

Преосмисляне на средствата да се промени смисъла на нещо, което izmenyayavospriyatie и позицията, и откриването на нови възможности. Тя moschnayatehnika, която има много примери в дневния delovoyzhizni - например: среща с небалансиран търпеше vozrazheniychelovekom може да означава, че "е необходимо да се общува с oboronitelnoypozitsii, съпричастни на безопасност и оцеляване." Ако pereosmysliteetu среща като "премерване на силите с цел да разберете как можете sposobnyubezhdat човек в неговите идеи", вие ще бъдете отведени на resursnoesostoyanie, разбира се, променят поведението си и по този начин rezultatvstrechi.
Късно за важна бизнес конференция лектор vyshelna сцена на 45 минути, след като назначи и каза: "Не, че chtobyya късно - Аз съм тук, защото на неговата далновидност, - viditeli насрочен полетът ми е било забавено в продължение на четири часа. За щастие, аз реших да отида с кола, в същото време, за да изведете много bolnogososeda ми в болницата. Ако аз отидох на редовен полет, щях да съм тук изобщо не е, а може би и моят съсед, също. Blagodaryuvas за търпението ... "Много от бизнес проблеми в тяхната priroderazvetvlyayutsya и това може да доведе мениджъри stressa.Tsitata симптоми Алберт Айнщайн:" В основата на трудностите е novayavozmozhnost "дава мениджъри отлична преосмисляне за проблеми situatsiyrazvetvlyayuschihsya. Работа с функции много по-полезни, отколкото на проблемите, а тази позиция е много по-здрави.
Моето управление слушатели, показващ голям интерес pereosmysleniyu.Ego често се използва като бързодействащо лекарство kritikanstvai цинизъм. В шеста глава, сте научили няколко primeramipereosmysleniya, единият от които е преосмисляне на "работа" .От един от моите семинари, правим смисъл "цинизъм" с ръководители nebolshoygruppoy, които дълго са работили в предприятието. Ihproblema е, че те "всички са видели и чули." "Vproshly време той не работи, а сега също няма да работи." "Resheniyaprinimayutsya случаен." Това бяха някои от техните фрази.
Те не са били в състояние изобретателен за изучаване, и те се съгласиха, че това се дължи на факта, че те са цинизъм към всеки novovvedeniyamrukovodstva. Мога да работя с тях стойност "работа", но bylogorazdo по-лесно да се работи с тяхното значение "цинизъм". Отначало dobilsyaot тяхното общо съгласие за това какво означава да цинизъм: те etouzhe чувал и малко доверие в ръководството. След това, за да rasshatateto стойност, аз използвах сливането на части от информацията, с ramkoypodtverzhdayuschih знаци, както и промяна на възприятието на позицията, казвайки: "Ако имаш малко доверие в нашето ръководство, което, между другото, pokazalosvoyu способността за изграждане на успешна компания (ukrupneniechastey), така че ние всеки месец GET заплата и oplachivaemraskhody (потвърждавайки признаци), на когото можете да се доверите след това: "Това е тяхната неуредени и аз продължих:" и си представете kakrukovodstvo може да тълкува си цинизъм (втора точка itsiya възприятие) Позовавайки мислиш, какви думи те могат да опишете reaktsiyuna плановете им? "е постигнат резултата. Забележително беше, как proiskhoditizmenenie, те са били зашеметени и почти лишени от словото. Ostavshuyusyachast семинар бяха доста конструктивно и започна razumnoobsuzhdat всеки други проблеми. Промяна смисъла на техния tsinichnogootnosheniya им помогна да осъзнаем колко много те са били контрапродуктивни, -napadalina ръководство вместо да се справят с проблемите.

метафора

В замъка на принц Llewelyn живее в Уелс. След като принцът е напуснал, оставяйки верен и надежден кучето Gelert следи за тяхното malenkimsynom и го предпазва от вълците, които бродели в гората nepodaleku.Kogda принц върнати на замъка, за негова изненада, той открива, че люлката преобърнал и изчезна сина си. Около люлката и Наполи са петна от кръв. Той се обърна и видя кучето, Gelert, kotoryytyazhelo дишаше с кървава уста. В отчаянието си и страхувайки се от най-лошото, принцът извади меча си и удари в сърцето на Gelert. Принц upalduhom и потънал в скръб, защото от това, което се е случило, но vdrugiz на пердета чу вика на детето. Това беше неговият син живее izdorovy стои до мъртвото тяло на вълк.
Метафора - е един от най-древните форми на живот, и това е до sihpor един от най-ефективни. Най-(вярно) историята на Gelert vernompse може да се използва, за да научи posledstviyamprinyatiya прибързани заключения. Apt метафора, rasskazannayav подходящ контекст, може да предава много мощен obuchayuschuyuideyu подсъзнание. Метафорите се съхраняват, а в тях, заедно с urokommogut съдържат емоции. Хуморът е идеален за успешен метафора metafor.Horosho каза slushateleycherez може да провежда различни емоционални състояния на дълбока pechalido смях.
В историята на принца и Гелерт има предупреждение - ". Izbegayteprinimat лоши решения" А именно, че може да се наложи dlyakakoy конкретна цел, и вие също ще се нуждаят от tometodologiya да се даде на слушателя положителна цел да kotoroydvigatsya.

Еднаквостта (последователност)

Идеята за сходство е обсъждан няколко пъти в predyduschihglavah. Без конгруенция като екологичен, не мога да направя niodin елемент на НЛП. Важно е да се говори за сходство в konteksterechi, защото може да се отрази много effektivnostorganizatsii.
Причина incongruence често е липсата на доверие, и то privoditk намали производителността. Най-големият проблем тук е, че много хора не забелязват, когато те не са еднакви. Всички zhedrugie хора подсъзнателно ловят тези сигнали и sootvetstvennoreagiruyut. Директор, който изпраща на всички свои мениджъри naobuchenie обучение и управление, но продължава да общуват povelitelnomtone, изпраща силни сигнали за incongruence (несъответствие) между това, което той казва, и това, което той прави.
За да лежи, мениджърът трябва да бъде модел за всички podrazhaniya.Zdes прилагат същото лидерство формулировка - да осъществява svoimprimerom, определят стандартите за другите да бъдат тези, които mozhnonauchitsya. Ако не са еднакви в своята комуникация, на rasschityvaytena озадачи поведение и ниски нива на творчеството си sotrudnikov.Esli ви еднакви, приемам уважението, което друг Квам шоу.
След като кажа нещо да спомена chetko- Всяка дума сечени, prezhdechem го екстрадира.
Оливър Уендел Холмс (1809-94) американски писател и лекар