GuruHealthInfo.com

Формиране на комуникативна компетентност на лекаря. Професионална адаптация и деформация



Видео: Успехът на операцията зависи от уменията за комуникация на персонала

Формиране на комуникативна компетентност на лекар

Способността да общуват с пациентите - комуникативна компетентност на лекаря - изкуство, което започва да се оформя още по време на обучението в медицинско училище, а след това в процеса на самостоятелно професионална комуникация с пациенти, хора с различни психологически качества на различна възраст, равнище на образование, социална и професионална принадлежност.

Първоначално, в ранните етапи на образование, започва да си взаимодействат с пациенти, бъдещите лекари за по-голямата част несъзнателно, чрез механизма на имитация, копиране на стила на поведение на Медицинския факултет, който е особено уважаван в чието мнение ориентирана, приемане на техния начин на общуване с пациентите, особено невербална поведение (жестове, изражения на реакции, поза, начина на заседание, да говори с пациента и така нататък.), интонацията, и да заемат от своя речник фрази (първото изречение, което започва контакт с пациента, като последното изречение, за да хвърли в затвора Yelnia обобщаване състави).

С опита на професионален диалог на млад лекар вече съзнателно започва да се използват различни психологически умения, за да се улесни комуникацията за пациента. Колкото повече опит от работата по лекар, толкова повече внимание той отделя на психологическите аспекти на диагностична и терапевтична процес, повишаване на нивото на комуникативна компетентност, до голяма степен се гарантира ефективността на професионалното взаимодействие.

Професионална адаптация

Адаптиране на млад лекар с професионалната дейност отнема около две години. Обикновено това е необходимо време, за да се чувствате комфортно в новата социална роля, да се разработи индивидуален професионален "образ", за да купуват определен репертоар от умения, действия алгоритми в стандартните професионални ситуации. В началото на самостоятелна работа на млад лекар, обикновено не се чувстват съвсем уверени, ръководейки се от по-опитните лекари, които прибягват до помощ при сложни или важни случаи.

Продължава да търси информация, обучение умения, за да се получи обратна връзка (одобрение, насърчение от старейшините), интензивна комуникация с младите начинаещи колеги, предоставяйки емоционална подкрепа. Този познавателен елемент от професионалната адаптация може да се определи като усъвършенстване на професионалните знания и умения.

Друг емоционален компонент професионален лекар адаптация е да се развият умения за определяне на степента на емоционална "участието" на пациента, което е необходимо за всеки отделен случай професионална комуникация. Това адаптиране на компонентите, свързани с съпричастност, а "измерване" съпричастен участие в процеса на междуличностни взаимодействие с пациента.

В първите години на независими професионални дейности на един млад лекар в стремежа си колкото е възможно повече, за да помогне на пациента да изпитва повишена отговорност за действията си, поради липса на доверие в неговия професионализъм, опит прекомерно емоционален стрес.

Прекалено емоционален "участие" в което пациентът усеща повишени нива на тревожност като реакция на ситуация на несигурност, несигурност, страх и опасения по отношение на възможните последствия доведе до хроничен емоционален стрес. Намалена адаптивна и компенсаторни възможности.

Благодарение на постоянна умора може да намали имунитета, чести настинки, обостряне на хронични заболявания нарушения. Налице е "синдром на прегаряне" като специфична деформационни професионални хора, работещи в тясно емоционален контакт с пациентите в областта на здравеопазването.

Професионална деформация

Около 5 години след началото на упражняване на свободна професия могат да образуват психологическа криза, която, по-специално, появата на един лекар се появява много неприятно за пациентите имоти - цинизъм. Признаци на психологическа криза са: загуба на уважение към личността на пациента, който се възприема като анонимен физическо тяло, част от която се нуждае от лечение;

формалност, повърхностност, отчужденост в междуличностните отношения "лекар-пациент" - липсата на емоционални компоненти на тези отношения.

Признаци на професионална деформация могат да се появят през първата година на работа на млад лекар, под формата на синдром на емоционално прегаряне.

"Синдром на Burnout" се проявява в субективно усещане за умствена умора, като по този начин намаляване на ефективността на професионалното взаимодействие: лекарят не може напълно да обърне внимание на работата, както е било преди, намалено самочувствие, работата е субективно възприема като недостатъчно успешни. Може би появата на отрицателни нагласи към пациенти, възприемани като източник на хронично психично травма.

Взаимодействаме с пациента, лекарят спира да се вземат предвид психологическия феномен, свързан с болестта - вътрешна картина на пациента с неговата сложна структура, образувайки психологически защитни механизми и справяне поведение, пациентът не реагира на алармата, а не да го пострадалите и склонност към самоубийство види. В изявления на лекаря за техните пациенти могат да бъдат цинични, студено безразличие и дори враждебност.

Този вид "криза" на медицинска практика може да се повтаря от време на време, пациентите вече не ходят на лекар за помощ, понякога предпочитат по-малко опит и компетентност, но по-приятелски. По време на такава криза, лекарят се нуждае от почивка, промяна на дейността, психологическа "разтоварване", участие в професионално обучение или психотерапевтична помощ. В лекари женски емоционално изтощение се развива в по-голяма степен, отколкото този на мъжете лекари. "Burns", са описани като симпатичен, хуманни, нежна, любители, склонни към идеализирам хората около тях.

В същото време този човек емоционално нестабилен, с промени в настроението, интровертен, на които им липсва емоционална подкрепа. В "синдром на изтощение" проучването бяха изолирани три фази. Първият - "фазата на напрежение." Прекурсор и механизъм, който се задейства "синдром на изтощение" е състояние фиксиран аларма напрежение срещу което наблюдаваното намаление в настроението, раздразнителност (симптом затихване контрол на поведението и емоционални реакции обикновено) и депресивно реакция.

Вторият - нарича "фаза съпротива." Този етап е свързан с появата на отбранителна поведение от типа "неучастие", желанието да се избегне влиянието на емоционалните фактори и тенденция за ограничаване на собствената си емоционална реакция в отговор на най-незначителни травматичен експозицията. "Спестяванията на емоции", ограничението за емоционално въздействие опростява и съкращава процеса на комуникация "лекар-пациент", с което той се отличава повърхностност и формализъм.

Тази форма на защита може да бъде прехвърлен извън професионалната дейност, намаляване на комуникация във всички области на живота, което води до регулиране и селективност на междуличностни взаимодействие. Трето - е описан като "изчерпване фаза." Тя се характеризира с намаляване на енергия тон, изразени разстройства психо-вегетативни.

Спад има настроение с чувство на безнадеждност, безнадеждност, повишени нива на тревожност с признаци на дезорганизация на умствената дейност, Запазва се тенденцията за соматично в различни соматични симптоми (намаляване на паметта, вниманието, разстройство концентрация и др.): Различна болка, заболявания на сърдечно-съдовата и другият физиологични системи.

Тъй като опитът е обучен лекар "дозиране" степента на емоционална ангажираност в процеса на професионална комуникация. Емоционална "участие" е важно в началото на общуване с пациента, в установяването на психологически контакт. В по-нататъшно взаимодействие емоционални компоненти за комуникация може да бъде значително намалена.

Интензивността на емоционален контакт с пациента се увеличава само в някои от тях, най-важните етапи на диагностика и лечение: да убеди пациента, ако е необходимо, да премине болезнената диагностична процедура в случай на решение за операция, особено ако е налице вероятност от неблагоприятен изход. Ролята на емоционални увеличения взаимодействие в ситуации на заплаха за живота на пациента, когато се работи с пациенти с депресия, които имат склонност към самоубийство, както и при работа с пациенти с тежка травма (смърт на близък човек, загуба на трудоспособност, развод).

Друг компонент на професионалната адаптация, свързана с формирането на "професионален имидж", като важен инструмент на медицинска практика. Един от най-важните от неговите елементи - самоувереното поведение на лекаря, адекватно на ситуацията. Ако има такива, най-неочаквани, опасни ситуации, без значение колко е шокиран лекарят, уплашени, депресирани грешки, той не трябва да показват объркан си пациент.

Ситуацията стил спомага за оформянето на поведението в терапевтичен илюзия за "абсолютна компетентност на лекаря на пациента", способността му да контролира ситуацията и определяне на прогнозата, която позволява на пациента да се запази вярата в благоприятния изход. Ситуацията поведение помага да се запази доверието на пациента, за да внуши на него с надеждата да се засили защитните и компенсаторни механизми.

Други компоненти на "професионален имидж" са характеристики на невербалната поведение: отворена поза в състояние да obscheniyu- комуникативни и изразителни жестове, изчислена на продукта специфичен vpechatleniya- лицеви реакции, изразявайки благосклонност, спокоен uverennost- междуличностни разстояние, което отразява степента на емоционална интимност във всеки един момент на общуване в зависимост от тактическите задачи. Важна и появата на лекаря, особено речта си: доверие, арогантен, или спокоен, уверен тон, гладка, здрава конструкция, реч, която повишава доверието на информацията и доверието в професионалната компетентност на лекар.

Соловиева SL
Споделяне в социалните мрежи:

сроден

© 2011—2022 GuruHealthInfo.com